南通市12345在线新平台启用 构建“十位一体”全媒体受理渠道

　　被列为2018年为民办实事项目的市12345在线平台“扩容增效”工程，顺利完成了扩容、搬迁、试运行等工作，今天上午正式投入启用。市委常委，常务副市长单晓鸣出席启动仪式。

　　市12345在线新平台整合了67个市级部门的79条热线，构建起集电话、微信、微博、网站、APP等“十位一体”的全媒体受理渠道，形成了省市县三级整体联动服务体系，开通了“不见面审批（服务）”一号答。同时，与公务用车监督、12388纪检监察举报、“网格化”社会综合治理、污染防治综合监管、南通百通等平台协同联动，并与110、120等紧急平台实现互联互通。 试运行近3个月以来，平台日均受理量增加至1200件以上，一次接通率提升至95%以上，及时签收率达到99%，综合满意率达到95%，各项业务指标均位于全省前列，新平台建设项目荣获“省政务服务改革创新奖”。

　　启动仪式上，单晓鸣指出，12345政务服务热线一头连着政府、一头连着民生。市委、市政府将12345“扩容增效”继续列为2019年为民办实事项目，她希望各部门各单位增强责任意识，群策群力，推动市12345新平台加快步入“规范、有序、高效”的轨道。全力提供“全天候、全媒体、全覆盖、全方位、全质效”的政府公共服务。